Términos Generales y Condiciones

La reserva de cualquier viaje ofrecido por Pyrenees Travels está condicionada a la aceptación y cumplimiento de estas condiciones generales por parte de la empresa y el cliente. Pyrenees Travels proporcionará información sobre estas condiciones e información sobre el viaje reservado o cualquier otra condición particular que pudiera haber sido pactada antes del viaje. La interpretación, aplicación o reclamación de las condiciones generales y particulares, por parte del pasajero y de la agencia organizadora, se someterá únicamente a los Juzgados de Castilla y León, España, con renuncia a cualquier otro fuero.

  1. Ley aplicable: La prestación y aceptación de nuestros servicios de viajes se rige por lo dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 de julio, Reguladora de Viajes Combinada y por el Reglamento de Agencias de Viajes de la Comunidad de Castilla y León, Decreto 25 / 2001 de 25 de enero y demás disposiciones vigentes.
  2. Organización: La organización técnica de los viajes ofertados ha sido realizada por la Agencia de Viajes Wholesale Retail Pyrenees Travels, CICL.37-108, de Wild Pyrenees Travels SL, número de registro, CIF: B37557550, sita en Calle Cuesta del Carmen 21 6G 37002 Salamanca – España.

PRECIOS, PAGOS Y CANCELACIONES

Todos los pagos deben realizarse en euros mediante transferencia bancaria o TPV virtual. Para asegurar su reserva debe pagar un depósito de 1000 € a más tardar 60 días antes del inicio del viaje. Los precios estipulados son por persona y no incluyen pasajes aéreos. Ha recibido una lista detallada de los gastos incluidos y no incluidos en el costo del viaje, indicados en el itinerario detallado de cada viaje.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES DE RESERVAS

Gastos de modificación:

Si la reserva permite cambios,  y adicionalmente a los gastos por modificación de reserva que aplique el proveedor (si los hubiera), WILD PYRENEES TRAVELS S:L.  aplicará los siguientes gastos por la gestión:

  •  Gastos de gestión por modificación de reservas de hotel: 10€ por reserva.
  • Gastos de gestión por modificación de reservas de Transfers: 20€ por reserva.
  • Gastos de gestión por modificación de reservas Guias, Si tu reserva admite cambios se cobrarán 20€ por persona.

Gastos de cancelación:

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS:

  • Sin cargo por cancelaciones realizadas 30 días antes del viaje.
  • Cargo del 25% para cancelaciones realizadas con 30-15 días de anticipación.
  • Cargo del 50% por cancelaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación.

Recuerda que nuestra web te informará siempre y con antelación de las condiciones de modificación y/o cancelación de la reserva, cualquiera que sea el producto elegido.

Si se reservan más de 5 habitaciones en un mismo establecimiento, aunque sean reservadas por separado, el hotel puede considerarlas «reserva de grupo» y, por tanto, aplicar una política de cambios y cancelaciones diferente de la aquí indicada. Infórmate sobre estas condiciones contactando con nosotros a través del teléfono antes de efectuar reserva.

No obstante, los clientes pueden contratar un seguro de viajes con su compañía aseguradora que además de las coberturas de viaje cubra los gastos de gestión por cancelación y modificación de viajes y los gastos de anulación.

Para realizar cambios o cancelaciones llama a nuestro teléfono +34 659 234 083 o envia un mail a info@pyreneestravels.com

SUPLEMENTOS ÚNICOS

Los precios del alojamiento se basan en dos personas por habitación. Un único suplemento se cobra adicionalmente a los clientes que soliciten específicamente un alojamiento individual, sujeto a disponibilidad. La política de cancelación y reembolso ya está estipulada por los compromisos que Pyrenees Travels tiene con las empresas subcontratadas para cada viaje; Hoteles, Restaurantes, Material, Transporte…. Si necesita cancelar su viaje, se aplicarán los siguientes cargos, calculados a partir de la fecha de recepción del aviso de cancelación por escrito, que debe enviarse por correo electrónico, fax o correo postal estándar. Sin cargo por cancelaciones realizadas 30 días antes del viaje. Cargo del 25% del importe total por cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días. Cargo del 50% del importe total por cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación. Recomendamos encarecidamente la compra de un seguro para proteger su viaje.

RESPONSABILIDAD DE PYRENEES TRAVELS

Pyrenees Travels promete:

  • Dar información detallada de cada viaje a todos los viajeros.
  • Póliza de seguro de accidentes y rescate para cubrirte durante el (los) programa (s) .Tenga en cuenta que NO es un seguro médico con otros tipos especiales de cobertura de salud. Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros que contraten una póliza de seguro adicional para cubrirlos durante el viaje.
  • Desarrollar los viajes según lo estipulado en los términos pactados, y en el caso de cualquier cambio por imprevistos nos comprometemos a brindar la mejor solución posible en cada momento para igualar o mejorar la calidad del viaje.

TU RESPONSABILIDAD

  • Aceptar y respetar las decisiones finales tomadas por los guías por motivos climatológicos, problema físico de los participantes, falta de material adecuado, etc. Son los encargados y responsables de la seguridad de los grupos y de las actividades que se realicen.
  • Proporcionar la información necesaria para el desarrollo de las actividades; Condición física, incompatibilidades, habilidades, gustos, etc., para poder adaptarlo a cada actividad.
  • Los miembros del viaje tienen la responsabilidad de seleccionar un viaje que se adapte a sus habilidades e intereses. Para ayudarte a hacerlo, clasificamos cada viaje en niveles. También nos procuramos aclararte aspectos relacionados con el viaje con anticipación, así como ponerte en contacto con clientes anteriores para que puedas recibir retroalimentación sobre sus experiencias. Debes gozar de buena salud, lo suficiente para poder realizar los viajes. Los miembros del viaje deben estudiar el itinerario y la información sobre el viaje proporcionada por Pyrenees Travels antes de la salida, y traer la ropa y el equipo adecuados recomendados en la información.

CUESTIONES VARIAS

  • Pyrenees Travels no es responsable de pagar los gastos que no estén especificados en los itinerarios de viaje individuales, como noches y comidas adicionales que puedan ser necesarias al principio o al final del viaje, gastos debidos al retraso de un viaje por cualquier motivo ( por ejemplo, mal tiempo, las condiciones del sendero, deslizamientos de tierra, inundaciones, enfermedades, etc.); Gastos aplicados por las aerolíneas para la recuperación de equipaje perdido, pertenencias dejadas o compra y / o envío de mercancías al exterior.
  • Pyrenees Travels se reserva el derecho de llevar registros fotográficos y cinematográficos de todos los viajes, pudiendo utilizar dicho material con fines promocionales y / o comerciales sin pago alguno.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD o circunstancias fuera de nuestro control
  • El pago del depósito representa un Acuerdo vinculante de responsabilidad, Asunción de todos los riesgos y Acuerdo de arbitraje por parte de los miembros del tour
  • Pyrenees Travels no posee bienes materiales para su viaje, incluidos, por ejemplo, sus propias instalaciones de alojamiento, empresas de transporte, proveedores de servicios de alimentación, proveedores de equipos, personal local, servicio de guías, etc. Pyrenees Travels no se hace responsable de ninguna negligencia causada o dolo cualquier tercero cuyos servicios se contraten.
  • Pyrenees Travels no se hace responsable de cualquier daño, lesión, muerte, pérdida, accidente, retraso, inconveniente o irregularidad de cualquier tipo que pueda ser causado por cualquier acto u omisión fuera de su control, limitación de cualquier acto doloso o negligente, falta de acción, incumplimiento de contrato o violación de la ley o regulación local de cualquier tercero, como una aerolínea, tren, hotel, autobús, taxi, camioneta, yate o barco, use o no el nombre de Pyrenees Travels, la insolvencia de cualquier proveedor que es, o suministra bienes o presta servicios para este viaje.
  • Pyrenees Travels no se hace responsable de ninguna pérdida, lesión, muerte o inconveniente debido a retrasos o cambios en el horario, overbooking de alojamiento, incumplimiento de cualquier tercero debido a un ataque o mordeduras de animales salvajes o domésticos, plagas o insectos, epidemias. o amenaza de enfermedad, falta de atención médica adecuada y / o evacuación, si es necesario, tiempo, huelgas, pérdida de equipaje, actos de terrorismo o su amenaza, o cualquier fuerza mayor, guerra, cuarentena, actividad delictiva o cualquier otra causa fuera de su control .
  • Pyrenees Travels se reserva el derecho de rechazar a un participante en el viaje, o de retirar, a su cargo y sin ningún reembolso de un viaje, cualquier persona que considere incapaz de cumplir con los rigores y requisitos para poder participar en las actividades, o que impide el disfrute del viaje por parte de otros. Estoy de acuerdo en seguir todas las reglas de seguridad escritas y verbales que me envíen Pyrenees Travels, los líderes de viajes y el administrador de tierras local (u organizador).
  • Pyrenees Travels se reserva el derecho de modificar la ruta, hotel, itinerario, líder y modificar el viaje según lo considere necesario o deseable para mejorar la calidad del viaje y / o para acomodar la comodidad y bienestar de los huéspedes o las circunstancias particulares. en el momento.
  • Recomendamos encarecidamente a los viajeros que contraten su propio seguro para cubrir su viaje y sus actividades.